电话举报
一、耐心接听举报电话，仔细询问，做好电话记录，有些重要电话举报，需进行录音。举报人自愿留存联络方式的要登记清楚。
二、对不属于水政监督管理部门受理范围内的电话举报，应向举报人说明情况，指出解决的途径和 方法，对应由水政监督管理部门受理的电话举报及时送领导批阅，并按批示要求办理。
三、下转举报电话经领导批示，详细另抄后签写转办单下转有关单位，限时办理；需要给上级回复的，及时回复。
四、对紧急重要的情况及时向领导汇报，并采取措施快速办理。重大情况及时向上级有关部门反映。
五、对实名或留有联系方式的电话举报，办理完结后及时答复举报人。
六、为举报人和所举报的问题保密。
信件举报
一、来信登记。收到来信后，及时拆封，编号登记盖章，并认真阅读摘其主要内容，签写批办单，信坊部门提出拟办意见。
二、送阅审批。及时将批办单送主管领导审批。
三、分信转办。根据领导批示和来信内容，按照“分级负责，归口办理”的原则，进行转办、督办、查报结果、直接查办、信访监督等处理。
四、初核结案。领导批示需要初核的信件，调查完后，经办人写出调查报告，送分管领导审核后结案。
五、信件催办。对转办的信件，采取多种形式进行催办督促按期办结，做到事事有交待，件件有回音。
六、结案上报，对上级要结果的信件，调查后由领导审查签署意见，写出上报材料，按期上报。
七、信件告知，对署实名信件，办结后以适当的方式告知来信人。
豫公网安备 41031102000246号
